A PARTISAN produz camisetas e peças têxteis com bordados artesanais realizados individualmente, não se tratando de produção industrial em massa.
Por esse motivo, pequenas variações no bordado fazem parte do processo artesanal e não são consideradas defeito de fabricação.
Ao realizar uma compra, o cliente declara estar ciente e de acordo com os termos desta política.
Conforme o Artigo 49 do Código de Defesa do Consumidor, o cliente pode solicitar a devolução do produto em até:
7 (sete) dias corridos após o recebimento.
Para que a devolução seja aceita, o produto deve:
estar sem sinais de uso
estar sem lavagem
estar sem odores
conter etiquetas originais
estar nas mesmas condições em que foi enviado
Caso seja identificado uso ou alteração no produto, a devolução poderá ser recusada e o item reenviado ao cliente.
Caso o produto apresente defeito de fabricação, o cliente deverá entrar em contato em até 7 dias corridos após o recebimento do produto.
Após o retorno do item, a PARTISAN realizará uma análise técnica, com prazo de até 5 dias úteis.
Confirmado o defeito, a PARTISAN poderá:
realizar troca do produto
realizar reembolso integral, caso não haja disponibilidade de reposição.
Trocas por motivo de tamanho, modelo ou preferência pessoal poderão ser realizadas desde que:
o produto esteja sem uso
esteja com etiquetas originais
esteja em perfeito estado
Nesses casos, os custos de envio da troca são de responsabilidade do cliente.
Por se tratar de produção artesanal e estoque limitado, a reposição do mesmo modelo ou arte pode não estar disponível.
Todos os bordados da PARTISAN são produzidos de forma artesanal. Portanto, podem existir pequenas variações entre peças, como:
leve variação na posição do bordado
pequenas diferenças na densidade dos pontos
variações mínimas de tonalidade da linha
Essas características são naturais do processo artesanal e não configuram defeito.
Não serão aceitos para troca ou devolução produtos que apresentem:
sinais de uso
lavagem ou alteração do produto
ausência da etiqueta original
danos causados por mau uso
odores ou sujeiras
Após a aprovação da devolução e recebimento do produto, o reembolso será realizado conforme a forma de pagamento utilizada:
PIX ou transferência: até 3 dias úteis
Cartão de crédito: conforme prazo da operadora do cartão
O produto devolvido deve ser enviado devidamente embalado, evitando danos durante o transporte.
A PARTISAN não se responsabiliza por danos causados por embalagem inadequada durante o envio realizado pelo cliente.
